LOOKSI - Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора на оказание информационно-консультационных услуг с использованием сервиса Looksi

Дата размещения: 01.06.2026 Редакция: 1.0

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Исполнителя, адресованной неограниченному кругу лиц, и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг с использованием сервиса Looksi (далее — «Договор»).
1.2. Оферта размещена на сайтах Исполнителя в сети «Интернет» по адресам looksi.ru, looksi.ai, а услуги оказываются в том числе через Telegram-бот @LOOKSI_beauty_bot (https://t.me/LOOKSI_beauty_bot) (далее совместно — «Сервис»).
1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, совершение лицом (далее — «Заказчик») действий, указанных в п. 3.4 настоящей Оферты, считается акцептом и означает полное и безусловное согласие Заказчика со всеми условиями Оферты без каких-либо изъятий.
1.4. Договор считается заключённым в простой письменной форме с момента акцепта Оферты и не требует последующего подписания сторонами бумажного экземпляра (ст. 434, 438 ГК РФ).

Термины и определения:

Сервис Looksi — программно-аппаратный комплекс на базе технологий искусственного интеллекта, доступный через сайты looksi.ru, looksi.ai и Telegram-бот @LOOKSI_beauty_bot, предназначенный для предоставления персональных информационно-консультационных рекомендаций по стилю, одежде, причёске и образу.
Услуги — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику с использованием Сервиса, включающие в том числе: автоматизированный анализ; формирование персональных рекомендаций по подбору одежды, цветовой палитры, стрижки и общего образа; иные консультационные материалы, определённые в конкретном тарифе/пакете на Сайте.
Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет (либо действующее с согласия законного представителя), акцептовавшее настоящую Оферту.
Личный кабинет — учётная запись Заказчика на Сайте и/или в Telegram-боте, через которую предоставляется доступ к Услугам.
Тариф — конкретный набор Услуг, их объём, стоимость и срок доступа, опубликованные на Сайте и/или в Telegram-боте.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги с использованием Сервиса Looksi в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Полный перечень доступных Тарифов, их состав, стоимость и условия предоставления публикуются на Сайте и/или в Telegram-боте @LOOKSI_beauty_bot и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Услуги оказываются в электронном (дистанционном) виде: результат анализа и рекомендации формируются автоматизированно с применением алгоритмов искусственного интеллекта и предоставляются Заказчику в Личном кабинете, в Telegram-боте или на указанный Заказчиком e-mail.
2.4. Исполнитель вправе оказывать Услуги лично либо с привлечением третьих лиц (в том числе провайдеров ИИ-моделей, платёжных агрегаторов, хостинг-провайдеров), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия как за свои собственные.
2.5. Услуги Сервиса носят информационно-консультационный характер, не являются медицинскими, косметологическими или иными профессиональными услугами, требующими специальной лицензии, и не заменяют консультацию врача, косметолога, стилиста-специалиста.

3. Порядок заключения Договора (акцепт)
3.1. Для получения доступа к Услугам Заказчик выбирает Тариф на Сайте или в Telegram-боте.
3.2. Заказчику может быть предложено пройти регистрацию (создать Личный кабинет), указать контактные данные, загрузить фотографии, необходимые для анализа.
3.3. Акцепт Оферты выражается совершением любого из следующих конклюдентных действий:

регистрация Личного кабинета на Сайте или запуск диалога с Telegram-ботом @LOOKSI_beauty_bot;
оформление заявки на выбранный Тариф;
оплата Услуг любым из предложенных способов.

3.4. С момента совершения указанных действий Договор считается заключённым, а его условия — принятыми Заказчиком в полном объёме и без оговорок.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:

предоставить доступ к Услугам в соответствии с выбранным Тарифом после поступления оплаты;
обеспечить формирование рекомендаций на основе предоставленных Заказчиком данных и материалов;
обеспечить надлежащее качество и работоспособность Сервиса в пределах, технически разумных для автоматизированного ИИ-решения;
информировать Заказчика об изменении условий оказания Услуг.

4.2. Заказчик обязан:

предоставлять достоверные данные и материалы, необходимые для оказания Услуг;
своевременно оплатить выбранный Тариф;
не использовать Сервис в противоправных целях, не загружать фотографии третьих лиц без их согласия.

4.3. Исполнитель имеет право:

отказать в оказании Услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты либо при загрузке материалов, нарушающих законодательство РФ или права третьих лиц;
привлекать сторонних поставщиков технологий (включая внешние ИИ-модели) для формирования результата.

4.4. Заказчик имеет право:

получать информацию о ходе оказания Услуг;
отказаться от Договора до момента фактического начала оказания Услуг с возвратом уплаченной суммы в соответствии с разделом 6;
обращаться в службу поддержки Исполнителя по контактным данным, указанным в разделе 10.

5. Цена и порядок расчётов
5.1. Стоимость Тарифов указывается в рублях на Сайте и/или в Telegram-боте @LOOKSI_beauty_bot и выражена как разовый платёж.
5.2. Оплата производится в безналичном порядке через платёжные сервисы, интегрированные с Сайтом/ботом (банковские карты, СБП и иные способы, доступные на момент оплаты), с использованием сертифицированного платёжного агрегатора.
5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или счёт платёжного агрегатора.
5.4. Периодическая (подписочная) оплата, не предусмотрена
5.5. Все цены указаны с учётом применимых налогов исходя из статуса Исполнителя.

6. Порядок оказания услуг, возврат денежных средств
6.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Заказчику результата анализа/рекомендаций в Личном кабинете, в Telegram-боте или на e-mail.
6.2. Поскольку результат Услуги представляет собой уникальный цифровой контент, формируемый индивидуально для Заказчика и передаваемый ему в полном объёме, возврат денежных средств после фактического получения Заказчиком результата не производится, за исключением случаев:

технической невозможности оказания Услуги по вине Исполнителя;
существенного несоответствия оказанной Услуги заявленному в Тарифе составу.

6.3. Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать возврата оплаты до момента получения результата, направив обращение по контактам, указанным в разделе 10.
6.4. Претензии рассматриваются Исполнителем в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7. Конфиденциальность и обработка персональных данных
7.1. Для оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, включая фотографии внешности. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте, а также требованиями ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Загруженные фотографии и результаты анализа используются исключительно для оказания Услуг Заказчику и не передаются третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и необходимых для функционирования Сервиса (например, обработка изображений внешними ИИ-провайдерами в рамках оказания Услуги).
7.3. Заказчик вправе в любой момент запросить удаление своих данных, обратившись по контактам, указанным в разделе 10.

8. Ограничение ответственности
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании рекомендаций Сервиса, поскольку такие рекомендации носят информационно-консультационный характер и не являются профессиональной медицинской, косметологической либо иной экспертной услугой.
8.3. Исполнитель не отвечает за временную недоступность Сервиса, вызванную техническими сбоями, работами на стороне третьих лиц (провайдеров ИИ-моделей, хостинга) либо обстоятельствами непреодолимой силы.

9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (действия органов власти, эпидемии, стихийные бедствия, сбои в работе сетей связи и иных провайдеров).
9.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить об этом другую сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

10. Реквизиты и контакты Исполнителя
Исполнитель: ИП Мерцалова Ирина Владимировна
ИНН: 222299727715
ОГРНИП: 323220200119172
Контактный e-mail: info@looksi.ru
Сайты: looksi.ru, looksi.ai
Telegram-бот поддержки: https://t.me/LOOKSI_beauty_bot

11. Срок действия и изменение Оферты
11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в любой момент изменить условия Оферты либо отозвать её, разместив актуальную версию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к отношениям сторон, возникшим после этой даты.
11.3. Договор, заключённый до внесения изменений, продолжает действовать на условиях, действовавших на момент его заключения, если это не противоречит новой редакции Оферты в части, обязательной в силу закона.

12. Заключительные положения
12.1. Договор регулируется правом Российской Федерации. Языком Договора и всей переписки сторон является русский язык.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по правилам законодательства РФ, с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка.
12.3. Если Сайт содержит ссылки на сторонние ресурсы, Исполнитель не несёт ответственности за их содержание.
12.4. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.